Информационная безопасность
услуги полного цикла
по всей территории России

показать меню сайта

Московская область,
г. Фрязино, ул. Комсомольская, 17Б

Звоните, ежедневно 09:00-18:00

Рекомендации по защите компьютера от программ-шифровальщиков

Практические рекомендации сотрудникам при подозрении на заражение программой-шифровальщиком: признаки, первоочередные действия, почему не перезагружать и не платить выкуп, порядок немедленного уведомления ответственных. Документ внутренний, доводится при приёме и ежегодно; ведёт и поддерживает ответственный за организацию обработки персональных данных или администратор ИТ, утверждает руководитель организации.

Содержание

Рекомендации по защите компьютера от программ-шифровальщиков

Практические меры, роли и ключевые артефакты для внедрения и контроля

Кратко - цель и область применения. Рекомендации описывают набор организационных и технических мер для снижения риска программ-шифровальщиков на рабочих станциях и серверах. Применяются ко всем компьютерам организации и сотрудникам, обрабатывающим данные; служат дополнением к базовой антивирусной политике и планам восстановления.

Антивирусная защита и управление сигнатурами. Реализуйте централизованное антивирусное решение с управлением политиками и возможностью поведенческого обнаружения; обеспечьте автоматическое обновление баз признаков и контроль успешности этих обновлений с сохранением соответствующих логов. Настройте ограничение выполнения неподписанных исполняемых файлов и скриптов, применение списка разрешённых приложений и фильтрацию вложений.

Резервное копирование и проверка восстановления. Организуйте резервное копирование критичных данных на изолированные носители или в хранилище, недоступное из основной сети, документируйте процедуры и проводите регулярную проверку восстановляемости. Определите границы данных для бэкапов и назначьте ответственных за проверку целостности копий.

Обнаружение инцидентов и оперативное реагирование. Наладьте мониторинг событий и средства обнаружения поведения, характерного для шифровальщиков, предусмотрите процедуру изоляции инфицированных узлов и сохранения цифровых артефактов для последующего анализа. Опишите порядок реагирования, роли ответственных лиц и каналы уведомления руководства и смежных подразделений.

Роли, доведение и обучение. Ответственность за внедрение и контроль возлагается на ответственного за организацию обработки персональных данных или администратора ИТ. Доведение рекомендаций выполняется при приёме на работу и в рамках ежегодного обучения; храните акты доведения, инструкции и списки обученных сотрудников в интранете.

Раскрыть полностью

Административная ответственность за неуведомление о факте неправомерного доступа, релевантная для рекомендаций по защите от шифровальщиков

ч. 11 ст. 13.11 КоАП РФ, неуведомление о факте неправомерного доступа

  • Юридическое лицо 1 000 000 - 3 000 000 ₽
  • Должностное лицо 400 000 - 800 000 ₽
  • Физическое лицо (гражданин) 50 000 - 100 000 ₽
  • Статья применяется при неуведомлении о факте неправомерного доступа или просрочке уведомления. Отсутствие или несвоевременное внедрение рекомендуемых мер (мера АВЗ.1, мера АВЗ.2, меры ОДТ.4 и ОДТ.5, п. 8.6 приказа ФСТЭК № 21) повышает риск привлечения к административной ответственности. Типичные ошибки, увеличивающие риск: отсутствие записей журналов и аудита, непротестированные резервные копии, неописанная процедура уведомления и неприкреплённый ответственный. Рекомендуется документировать порядок действий при инциденте, проверять восстановление из резервных копий и фиксировать исполнение мер защиты.

Как ещё называют этот документ

Краткие названия, под которыми ищут или сохраняют памятки для сотрудников о шифровальщиках. Чаще всего это короткие инструкции для работников о признаках заражения и первых шагах; для администратора существуют отдельные инструкции по антивирусной защите и по резервному копированию.

  • Памятка по защите от программ-шифровальщиков
  • Рекомендации сотруднику при подозрении на шифровальщик
  • Порядок действий при заражении шифровальщиком
  • Инструкция при шифровании рабочих файлов
  • Признаки заражения программой-вымогателем
  • Кому сообщать о шифровании файлов на рабочем компьютере
  • Можно ли платить выкуп за расшифровку данных
  • Правила защиты компьютера от программ-вымогателей

Чеклист содержимого рекомендаций

Короткий перечень разделов и элементов, которые должны быть в документе, чтобы рекомендации по защите компьютера от программ-шифровальщиков работали на практике и были доступны сотрудникам.

  • Утверждённая редакция и публикация Запись об утверждении руководителем или уполномоченным лицом, номер версии, дата вступления в действие, ссылка на размещение в интранете и отметка о доведении при приёме на работу и ежегодно.
  • Область применения и ответственные Перечень устройств и категорий пользователей, на которые распространяются рекомендации, а также контактные данные и роли: ответственный за организацию обработки персональных данных и администратор ИТ.
  • Требования к антивирусной защите Технические параметры и порядок эксплуатации средств антивирусной защиты, централизованное управление, требования к обновлению баз признаков и мониторингу их состояния.
  • Резервное копирование и восстановление Описание схемы резервного копирования, носителей для хранения резервных копий, ответственных за выполнение и порядок восстановления данных в пределах установленных сроков.
  • Обнаружение и реагирование на инциденты Процедура обнаружения подозрительной активности и программ для блокирования или шифрования данных, шаги по изоляции заражённых узлов, уведомлению ответственных и восстановлению работоспособности.
  • Работа с внешними носителями и удалённым доступом Правила использования внешних носителей и удалённого доступа, требования к сканированию и контролю устройств, описание допустимых исключений и компенсирующих мер.
  • Доведение и проверка знаний Порядок информирования и обучения сотрудников при приёме на работу и ежегодно, а также процедура проверки работоспособности ключевых мер, включая тестовое восстановление из резервных копий.

Кому и когда применимы рекомендации

Короткий контур применимости рекомендаций по защите компьютера от программ-шифровальщиков: для каких ролей и подразделений они предназначены, в каких ситуациях обязательны требования защиты персональных данных и когда нужен отдельный формализованный документ.

  • Обязательность при обработке персональных данных Рекомендации служат частью организационно-технических мер защиты, которые должны применяться при обработке персональных данных: реализация антивирусной защиты, обнаружение и реагирование на вредоносные программы и иные меры по обеспечению доступности и целостности данных.
  • Рекомендуемая область применения Подходит как внутреннее практическое руководство для реализации антивирусной защиты, обновления сигнатур и баз, а также для организации регулярного резервного копирования и восстановления данных.
  • Публичность и порядок доведения Документ относится к внутренним рекомендациям, должен доводиться до сотрудников и размещаться в интранете; утверждается руководителем организации или уполномоченным им лицом, доведение осуществляется при приёме на работу и в рамках ежегодного информирования.
  • Границы применимости - что не заменяют рекомендации Рекомендации не заменяют формализованные регламенты по резервному копированию и планы восстановления, которые устанавливают конкретные сроки восстановления, контроль целостности и порядок тестирования резервных копий.
  • Случаи, когда нужен более формальный комплект мер Если организация проходит независимую оценку, сертификацию или эксплуатирует системы с повышенными требованиями к безопасности и доступности, требуется применить набор мер и требования, регламентированные профильными приказами и положениями.
  • Триггеры для внедрения и пересмотра рекомендаций Внедрять или пересматривать рекомендации при инциденте с программой-шифровальщиком, при вводе в эксплуатацию новых ИТ-сервисов, при смене ответственного за ИТ или обработку персональных данных, а также по результатам внутреннего контроля и тестирования резервных копий.
Образец документа
Рекомендации по защите компьютера от программ-шифровальщиков

Практические рекомендации сотрудникам при подозрении на заражение программой-шифровальщиком: признаки, первоочередные действия, почему не перезагружать и не платить выкуп, порядок немедленного уведомления ответственных. Документ внутренний, доводится при приёме и ежегодно; ведёт и поддерживает ответственный за организацию обработки персональных данных или администратор ИТ, утверждает руководитель…

Скачайте БЕСПЛАТНО и найдите внутри:
  • Шаблон документа с понятной структурой
  • Формулировки и поля для заполнения под вашу ситуацию
  • Места, где нужно учитывать реальные процессы Вашей организации
  • Возможность самостоятельно доработать документ
  • Можно разобраться самостоятельно, а можно заказать адаптацию документа под вашу организацию

Шаги внедрения рекомендаций по защите компьютера от программ-шифровальщиков

Пошаговый план от решения о внедрении до проверки работоспособности мер. Каждый шаг содержит ответственного и конкретный выходной документ для контроля.

  • 1. Утверждение документа и назначение ответственных Руководитель организации или уполномоченное им лицо принимает решение об утверждении рекомендаций; результат на выходе - утверждённый приказ «Рекомендации по защите компьютера от программ-шифровальщиков» с регистрацией в журнале приказов.
  • 2. Инвентаризация средств и классификация данных Администратор ИТ совместно с ответственным за обработку ПДн формирует реестр рабочих станций, серверов и критичных наборов данных и присваивает базовую классификацию; результат на выходе - реестр защищаемых устройств и список критичных данных в электронном виде.
  • 3. Внедрение и настройка антивирусной защиты Администратор ИТ внедряет централизованное антивирусное решение, настраивает обновление баз сигнатур и правила сканирования; результат на выходе - протокол внедрения антивирусной защиты и журнал обновлений баз сигнатур.
  • 4. Организация резервного копирования и проверка восстановления Администратор ИТ организует регулярное резервное копирование на выделенные носители, настраивает условия хранения и проводит тестовое восстановление; результат на выходе - реестр резервных копий и акт тестового восстановления.
  • 5. Мониторинг, обнаружение и реагирование на шифровальщики Отдел информационной безопасности или ответственный лицо настраивает средства обнаружения аномальной активности и процедуры реагирования, фиксирует процесс расследования инцидента; результат на выходе - регламент реагирования и журнал инцидентов с описанием действий.
  • 6. Доведение рекомендаций и контроль исполнения Ответственный за организацию обработки ПДн доводит рекомендации до работников при приёме на работу и ежегодно, организует проверку исполнения мер; результат на выходе - список ознакомления сотрудников и отчёт о проверке исполнения мер.

Поводы для обновления и повторного доведения рекомендаций

Документ краткий, его эффективность зависит не от объёма текста, а от регулярного доведения и актуальности примеров. Обновление означает правку текста при необходимости и повторное доведение до сотрудников с фиксацией ознакомления.

  • Приём новых сотрудников Рекомендации включаются в пакет документов при приёме; доведение в первые рабочие дни повышает вероятность соблюдения правил и правильных действий при подозрении на шифровальщик. Включить рекомендации в пакет приёма, зафиксировать ознакомление подписью или отметкой в системе учёта кадров.
  • Прошёл год с последнего доведения Ежегодное повторное доведение необходимо для поддержания навыков реагирования и обновления примеров угроз; устаревшая инструкция не обеспечивает быстрых правильных действий. Провести повторное доведение, проверить понимание коротким тестом или опросом, зафиксировать результат.
  • Смена ответственного или каналов связи для уведомлений Изменение контактных данных ответственного, телефонов или каналов оповещения делает документ нефункциональным - сотрудники не смогут вовремя сообщить о подозрениях. Обновить контакты в тексте документа и в рассылках, провести внеплановое доведение всем сотрудникам.
  • Инцидент с программой-шифровальщиком у организации или партнёра Любой инцидент, собственный или у контрагента, требует срочного пересмотра рекомендаций: уточнить признаки заражения, корректность процедур и порядок оповещений. Актуализировать разделы о признаках и первичных действиях, провести внеплановое доведение и инструктаж заинтересованных сотрудников.
  • Изменение схемы работы или порядка резервного копирования Переход на удалённую работу, расширение использования личных устройств или изменение набора резервируемых данных влияет на сценарии потери и восстановления; рекомендации должны отражать новый порядок. Согласовать и описать новую политику резервного копирования и хранения, обновить инструкции для сотрудников и довести изменения до лиц, которые сохраняют рабочие файлы.

Инспектор проверит

документы и материалы проверки по рекомендациям по защите компьютера от программ-шифровальщиков

  • Вопрос 01 «Предъявите документ об утверждении рекомендаций.»
  • Вопрос 02 «Предъявите подтверждения доведения рекомендаций до работников.»
  • Вопрос 03 «Предъявите материалы, подтверждающие работу антивирусной защиты.»
  • Вопрос 04 «Предъявите подтверждения выполнения резервного копирования и восстановления данных.»
  • Вопрос 05 «Предъявите материалы по обнаружению и реагированию на программы-шифровальщики.»

Инспектор при проверке, может запросить:

  • утверждённая и датированная редакция «Рекомендаций по защите компьютера от программ-шифровальщиков» и документ об уполномочении лица, подписавшего документ
  • записи о доведении рекомендаций при приёме на работу и о ежегодном доведении, списки обученных сотрудников или журналы инструктажей, запись размещения документа в интранете
  • отчёты об установке антивирусного программного обеспечения, журналы обновления баз признаков вредоносных программ, конфигурационные файлы политик антивирусной защиты
  • журналы резервного копирования, ведомости резервных носителей, отчёты о плановых проверках целостности копий и о тестовом восстановлении данных
  • журналы обнаружения подозрительной активности и срабатываний средств защиты, документированные процедуры реагирования на инциденты и записи расследований инцидентов

Практический совет по снижению риска программ-шифровальщиков

Неочевидная уязвимость - повреждение или шифрование резервных копий уже после компрометации рабочих станций. Стандартные меры, включая антивирус и актуальные базы, важны, но недостаточны: организуйте изолированное хранение копий и режимы неизменяемости, ограничьте права записи на архивы и автоматические учётные записи, сегментируйте сеть для остановки бокового перемещения и внедрите поведенческий мониторинг процессов. Обязательно регулярно проверяйте процедуру восстановления данных под реальными сценариями и фиксируйте время реакции на инцидент, чтобы убедиться в доступности резервных носителей и отработанности операций восстановления.

Дмитрий Алексеевич Барышников

Дмитрий Алексеевич Барышников

Экспертиза

Ведущий эксперт по персональным данным (ПДн) и информационной безопасности (ИБ) группы компаний Антагора

Компетенции

  • Высшее образование инженер-программист
  • Переподготовка более 1 420 часов
  • Учебные центры УЦ «Информзащита»
    УЦ ФГУП «НПП «Гамма»
    ФГУП «ВНИИ «Центр»
    НИУ «Высшая школа экономики» (ВШЭ)

Частые вопросы по рекомендациям по защите от программ-шифровальщиков

За внедрение отвечает ответственный за организацию обработки персональных данных или администратор ИТ. Решения оформляют приказом или распоряжением, доведение работникам фиксируют под роспись или в электронном журнале. Результаты проверок и тестов восстановления оформляют отчётами и актами проверки.

База знаний содержит 268 документов

Заказать адаптацию рекомендаций и комплект доказательств по защите от программ-шифровальщиков

Закажите адаптацию рекомендаций по защите компьютера от программ-шифровальщиков под структуру вашей организации и включение в комплект локальных нормативных актов. В комплект входят: готовая редакция документа с пометкой об утверждении руководителем или уполномоченным лицом, проект приказа об утверждении, инструкция для сотрудников с правилами доведения при приёме и ежегодно, журнал доведения с отметками, журнал резервного копирования и отчёт о тестовом восстановлении, подтверждения обновления антивирусных баз и записи о настройках обнаружения и реагирования. Документ оформляется с назначением ответственного за организацию обработки персональных данных или администратора ИТ. Заказ включает консультацию по внедрению и перечень доказательств, которые потребуются при внутренней или внешней проверке.

Скачать образец Заказать адаптацию и комплект доказательств
Написать